愛的協奏曲

這個是中華電信的行銷

跟我講了很久的電話 才同意裝的

一方面 是因為之前老爺裝過的慘痛經驗

也是因為優惠 所以安裝

但是忙碌的他 忘了約定的時間到期

結果自己忘了退租 就讓中華電信

每月收取固定的好幾百月租費

因而有點氣 這種服務 是要自己打電話去拆機的

所以 非常不同意我安裝

可是因為每月只有10元 (麻吉網友也是這樣被推銷的)

問一問 口條的推銷方式 一模一樣的讓你驚呼  是同一人嗎?!

裝這個的其中幾個麻煩點是

1. 畢竟現在促銷時間 所以免裝機費

    但因為使用者付費的原因 所以幾乎想看的都要錢啦~

2. 退租的話 要記得你裝機的時間點 畢竟每月10元的優惠

    是要綁約兩年! (反正沒差 我家的光纖10M就被綁約兩年

    所以申請家用電話 才免裝機費3000)

不過 說真的 跟一般第四台的畫質 還是有差

標榜數位的 而且我們這社區剛好又是附近唯一有光纖的

速度要快些 也穩定些 對於沒第四台的我(是想省520的月費啦~)

除了網路上的PPS or 土豆網 上的節目 是多一項選擇

誰叫中華電信 為了取信它的購片大戶 EX:福斯電影

他的MOD 有優秀強大的市佔率 所以 每月10元 就給他這樣推啦~~~

問過工程師 這款機台有沒有問題

他說 這是目前到貨三天的機器 沒有問題

為啥會這樣擔心 就是去年申請裝光纖時

那台機器 也就是某型號 造成我家兩個禮拜內換了三台

真的是第三台才能用 也多虧是服務好

不然 我大概會破口大罵 雖然是機器的問題 跟裝的人無關!!!

其實來的師父 不用花10分鐘就裝好了

因為我都是簡單擺設 沒有裝潢

所以一眼就可以看到 ADSL的那台黑盒子機器

師傅還在我家坐了10-15分鐘左右

因為標準的SOP是要跟客戶講解 如何用遙控器

選台 選想看的節目 還有一些付費與沒付費的問題

詳細解說完後 還交代我們 機台先不要關

一方面連線到中華電信主機 通知裝好機

二方面是先機台暖機.....

下圖示  MOD 專用的小黑盒 (前面還有兩個可以插麥克風的插孔喔!)

後來因為師傅後頭的客戶改了裝機時間

所以才有了跟他多聊幾句的時間

基層的工作人員是很辛苦的 往往客訴到前頭

卻罰錢到樹狀圖的最底端

而且服務要好 還要冒著被客訴扣錢的危機

且是沒底薪的抽成 是以完工一件多少錢來計工資

有時候 說真的 辦公室待久的 不知道跑外面的辛苦!!!

所以當然 只要是後頭來電詢問服務如何

當然是要給一個滿意的答案阿!!!

下圖示 用新的遙控器 在主選單上 了解使用介面

          聽師傅說 這個遙控器要慢慢的對待

          也就是不能快速的亂按一通 可是會當機的~

也有附上節目單 & MOD 的使用操作手冊!

這個有空再研究~

下圖示 簡易節目單& MOD的SOP

其實在裝好之後 師父有應我們要求

將裝機時間 貼於機台上 畢竟綁約兩年

時間久了 也是會忘記的!!!

這也是行銷人員在電話上 一直強調的部份

他們會將裝機時間 標示於機台上

以避免客戶忘記 而會有客訴問題

我們是雞婆的加上到期時間的註記

真的是避免忘記 而有要收好幾百月費的問題

下圖示 MOD機器的四元素 也是最後要退租時

          必須歸還的四樣物品 1.MOD機上盒  2.遙控器  3.電源線  4. 一對三 AV cable 

以上四樣 如果到時候要退租 可是要歸還這四樣

缺一不可 缺了 可能需要補錢 才能退租阿~~~

怕麻煩的 可以去電123客服中心 預約到家裡拆機

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